ダイソンが止まったり動いたりする原因と解決方法

2018年6月25日 2020年5月19日 ガジェット・雑貨 ,

我が家ではダイソンのハンディタイプ掃除機「dyson V6」を長年使っているのですが、ある日突然、一定間隔を置いて止まるようになってしまいました。

ちょっと吸い込んでは止まり、またちょっと吸い込んで止まる…
だいたい1秒前後のサイクルで繰り返します。

最初はバッテリーの劣化を疑いましたが、この時はちょうど3ヶ月ほど前に交換したばかり。
購入から3年ほど経っていたので、本体の故障を覚悟しましたが、それは間違いでした。

結論から言うと、モーターが止まっていた原因は「フィルターの汚れ過ぎによるもの」でした。

この記事では、ダイソンの掃除機はメンテナンスが超重要だよ!という事をお伝えしたいと思います。

一定の間隔で停止するのは元々の仕様

柔らかい素材で防水性のあるキッチンマットの上でダイソンを使っていた時に気付いたのですが、この時にも吸っては止まって…を繰り返す動作をしていました。

どうやら、ダイソンは空気の流れが悪くなると運転が止まる制御があるようです。
ホースがマットに密着することにより空気が流れなくなってしまい、ダイソンのモーターが一時停止するんですね。

試しに、ダイソンの吸込口を手の平で塞ぎながらスイッチを入れると、空気の流れないので止まったり動いたりするはずです。

ナオユ

そこでまず「ヘッドにゴミが詰まっているのが原因では?」と思い付きました。

ゴミが溜まりすぎて目詰まりを起こしているのではと思い、ヘッドを清掃してみます。

汚くてすいません…

「きっと原因はコイツにちげーねい!」とヘッドを入念にクリーニング。
「これで直ったやろ!」とウッキウキでスイッチをオンにしたところ…

ナオユ

改善されず…

一定間隔で動いては止まるを繰り返します。
ここで改めて気付いた点は、ヘッドを浮かした状態だと止まらないという事が判明し、原因は「空気の流れ」であることがほぼ確実となりました。

サポートデスクへ電話してみる

もう自分で考えるのは断念し、ダイソンのお客様サポートデスクへ問い合わせることにしました。

ダイソン掃除機のサポートデスク電話番号

本体背面にには、サポートデスクの電話番号が書いてあります。
ダイソンのサポートデスクは、平日、土日でも 9:00 AM~5:30 PMの間で対応しています。
サポートデスクは土曜・日曜も対応しているので助かりました!

「話そうダイソンお客様相談室」のページはこちら

以下サポートデスクのお兄さんとのやり取り。

ナオユ

モーターが1秒間隔で止まるようになってしまって…

サポートのお兄さん

はい

ナオユ

ヘッドのクリーニングもしてみたんですが改善されなくて

ナオユ

空中で回している時は止まらないんですが、床に置くと1秒毎に止まるようになり…

サポートのお兄さん

購入されてからどのくらい経っていますか?

ナオユ

だいたい3~4年ですね

サポートのお兄さん

そうですか。フィルターの掃除はされましたか?

ナオユ

えっ、フィルターは掃除していませんね

サポートのお兄さん

恐らく、フィルターが汚れて目詰まりを起こしているかもしれません

サポートのお兄さん

フィルターは引っ張ると抜ける細長いものと、本体後ろにある紫色のボックスの2箇所あります。フィルターは水で丸洗いできるので、水中につけながら振ると汚れが取れます。取説にも記載がありますが、フィルターは1ヶ月毎のクリーニングをお勧めしています。

ナオユ

丸洗いできるんですね…試してみます。ありがとうございました

サポートのお兄さん

お問い合わせありがとうございました

【解決方法】フィルターを水で丸洗いする

という事で、早速フィルターを水で丸洗いしてみます。

洗面器に水を貯め、フィルターを沈めてジャバジャバと振って汚れを落とします。
(洗い方もサポートの方に教えてもらいました)

ダイソンの掃除機のフィルターを水で丸洗うする様子

めちゃんこ汚かった!

洗面器の水を4回も取り替えて、やっと濁りがなくなるほど汚れが溜っていたようです。
3年分半端ない…。

水で丸洗いした後は「24時間は自然乾燥させるように」とサポートの方に教えてもらったので、キッチンペーパーの上に乗せた状態で外に置いておきました。

そして翌日、フィルターが乾ききったのを確認し、動作を確認。

ナオユ

何度も止まる現象は無事解消しました!

取扱説明書はちゃんと読もう

ちなみに「取扱説明書に記載がある」とサポートの方が言っていたので確認してみました。

かなり大きくフィルター掃除の大切さが明記されておりますね!

最初からマニュアルを読めば良かった…。

ちゃんと説明書を保管しておくのはもちろんですが、トラブルがあった際に読み返すことが大切です!

ダイソンの掃除機はフィルターを約1ヶ月毎に水で丸洗いすることをお勧めします。
本体もなかなかの高級品なので、長く使いたいなら定期的なメンテナンスは必要ですね。

今後はフィルター清掃はこまめにやっていこうと家族と共有。
物は大切に使いましょう。

フィルターを洗っちゃったら1日使えなくなっちゃうのでスペアがあっても良いかも、と思って買いました。

この記事へのコメント
  1. hmrta より:

    フイルターを2箇所掃除をしても直りません、その他の原因はなんですか?

  2. みどり より:

    我が家も同じ症状で、腹を立てて、捨ててしまおうかと思った矢先に拝読させて頂きまし。
    フィルターが2個所あつたとは知りませんでした。
    感謝、感謝です。

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ナオユ

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