「マイナンバーカードを認識できませんでした」というエラーで利用者識別番号の関連付けが出来ない、e-Taxにログイン出来なくなった話

2019年1月23日 2019年5月10日 雑記 ,

マイナンバーカードの券面事項補助用パスワードでエラーが出てしまい、e-Taxの利用者識別番号の関連付けができなくて完全に行き詰まりました。
いろいろ調べた結果、原因が判明して関連付けはうまく出来たので最後にその方法も紹介します

そろそろ確定申告の準備でもしよう、と思ってe-taxのサイトを見てみると、ログインにマイナンバーカードが必要になっていました。

国税電子申告・納税システム e-tax

この「マイナンバーカードをお持ちの場合」と「利用者識別番号・暗証番号をお持ちの場合」、どちらに進んでも最終的にエラーで進めなくなってしまいました。

絶滅しそうなウナギブロガー絶滅しそうなウナギブロガー

エラーまでの工程をキャプチャーと一緒に載せていきますね…

利用者識別番号の関連付けエラーについて

この画面でICカードリーダーにマイナンバーカードをセット。
「利用者証明用パスワード」を入力をして「OK」をクリック。
「マイナンバーカード方式の利用開始」というページに移動します。

これまでe-taxにログインしていた16桁の番号と暗証番号を入力して「関連付け」をクリック。
「利用者識別番号の関連付け」というページに移動します。

「マイナンバーカードの読み取り」という大きめのボタンがあるのでクリックします。

今度は「券面事項入力補助用パスワード」の入力を求められます。
マイナンバーカードの申込み時に決めた4桁の数字を入れます。

ところが、ここでエラーが出て進めなくなってしまったんですよ!

絶滅しそうなウナギブロガー絶滅しそうなウナギブロガー

なんでー!?(泣)

何回も試したけどマジで原因がわからず…。

エラーメッセージ全文は下記。

マイナンバーカードを認識できませんでした。ご利用のパソコンでマイナンバーカードの利用に必要な設定を確認の上、再度操作を行ってください。

「利用者識別番号の関連付け」より

Windows版クライアントのJPKI利用者ソフトでは、きちんとマイナンバーカードで証明書を照会できています。

今回このようなエラーが起きた環境はこちら。
PC環境:Window10
Android端末:SH-M04
Android端末のICリーダー機能を使い、BluetoothでPCに送ってマイナンバーカードの認証をしています。

マイナンバーカードの読み取りには、地方公共団体情報システム機構のAndroidアプリ「JPKI利用者ソフト」を使用してます。
JPKI利用者ソフト(Google Play)

昨年2017年度の確定申告は出来ているので、環境や設定ミスなどはありえません。

解決した方法はこちら

あれから調査を続け、解決したのでその方法を記事にしました!
同じ問題に当たった方の参考になれば幸いです。

この記事へのコメント
  1. 納税者 より:

    こちらのサイトのおかげで乗り切れました。

    本当にクソな仕様に衝撃を受けます。
    公務員がどんどん嫌いになるわ。

  2. 真面目な納税者 より:

    国税庁のばか野郎、くたばれ!

  3. あきたろう より:

    ありがとうございました。おかげさまで解決しました。1か月くらい悩んでいました。自分のPCの設定だと思っていました。色々ためしてもだめだったので今年は郵送で申告しようと考えていました。去年も一昨年も問題なかったのに不思議でなりませんでした。
    マイナポータルなんてどこにも出てこなっかたと思います。悩んでいる人すごく多いと思います。

    • ナオユ より:

      解決できてよかったです!同じところで困っている方が多くて驚いています…。

  4. 初心者e-taxer より:

    そうだったのですね、この画面だけ読み取りエラーになるので、私もすごく悩んでました。
    とにかく非常に分り辛いですね、これは。
    私だけの環境で起きているのかどうか不安でしたが、同じ事で悩んでおられる方も
    いらっしゃる事がわかっただけで大変楽になりました。

  5. ナオユ より:

    多くのコメントありがとうございます。
    この問題解決したのでご報告いたします!
    詳しくはこちらの記事にて!
    https://naoyu.net/problem-solving-of-mynumber-at-e-tax/

  6. なかむら より:

    私も同じです。今年はid パスワード方式が良さそうですね。(;´Д`)

  7. 徘徊人 より:

    昨年まで問題なくできたのが今年は「利用者識別番号の関連付け」で先に進めません。
    困った・・・

  8. 老兵より より:

    同様な症状で困っています。今年はID.パスワード方式でとりあえずEtax申請しようかと思っています。
    サポートサイトでのまともなヘルプを期待しているのですが。

  9. 通りすがり より:

    まったく同じ症状で検索してたどり着きました。この記事の投稿日の翌日にまったく同様の症状です。同じく昨年は届け出できました。なんかシステム側の問題でしょうか?別のカードリーダーですが同じ症状ですし同様にJPKI利用者ソフトでは問題ないです。

    • ナオユ より:

      まったく同じですか!仲間がいて良かった(良くない)です…w
      別のカードリーダーでも同じ症状なんですね。

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